四川工業(yè)科技學(xué)院
2017～2018學(xué)年度上期專科/本科201 級(jí) 專業(yè)期末考試（考查）
《此處名稱與課程名稱一致》試題A（B）
座位號(hào)：＿＿＿
（滿分100分，120分鐘完卷）
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題 號(hào)
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一
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二
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三
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四
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五
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六
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總分
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總分人
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成 績(jī)
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一、黑體小四（每題1分，共20分宋體小四）
1、小題號(hào)后面用的是頓號(hào)，宋體五號(hào)（ ）
A．英文全角狀態(tài)下的“．” B．成本最小化 C．消費(fèi)者需要 D．生產(chǎn)需要
2、供產(chǎn)一體化是一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的（ ）
A．選項(xiàng)內(nèi)容 B．字?jǐn)?shù)不多 C．盡量放在 D．同一橫排
3、利用原有市場(chǎng)采用不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品是多元化增長(zhǎng)方式中的（ ）
A．選項(xiàng)文字很多很長(zhǎng)很多很長(zhǎng) B．如果選項(xiàng)文字很多很長(zhǎng)很多很長(zhǎng)
C．還可以這樣放得得得得的 D．總之空間分配合理
4、有強(qiáng)烈需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的需求狀態(tài)是（ 。
A．潛在需求 B．潛伏需求 C．無(wú)需求 D．充分需求
5、企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客的市場(chǎng)定位方法是（ ）
A．初次定位 B．重新定位 C．對(duì)峙定位 D．回避定位
6、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是（ 。
A．核心產(chǎn)品 B．有形產(chǎn)品 C．附加產(chǎn)品 D．整體產(chǎn)品
7、產(chǎn)品擁有的產(chǎn)品大類數(shù)目或產(chǎn)品線數(shù)目即為產(chǎn)品組合的（ 。
A．寬度 B．長(zhǎng)度 C．深度 D．關(guān)聯(lián)性
8、在產(chǎn)品導(dǎo)入期可采用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的（ 。⿷(zhàn)略迅速打入市場(chǎng)，取得盡可能高的市場(chǎng)占有率
A．快速撇脂 B．緩慢撇脂 C．快速滲透 D．緩慢滲透
9、以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法是（ 。
A．成本導(dǎo)向定價(jià)法 B．需求導(dǎo)向定價(jià)法 C．竟?fàn)帉?dǎo)向定價(jià)法 D．折扣定價(jià)
10、企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)或現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整的戰(zhàn)略是（ 。
A．密集型增長(zhǎng) B．一體化增長(zhǎng) C．多元化增長(zhǎng) D．集團(tuán)多元化
11、SWOT中的“W”（ 。
A．優(yōu)勢(shì) B．劣勢(shì) C．機(jī)會(huì) D．威脅
12、馬斯洛需要層次理論中的最低和最高層次的需要分別是（ 。
A．生理、安全 B．安全、情感 C．感情、尊重 D．生理、自我實(shí)現(xiàn)
13、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（ 。
A．需求管理 B．供求管理 C．競(jìng)爭(zhēng)管理 D．市場(chǎng)管理
14、下列屬于替代品的是（ ）
A．鋼筆、墨水 B．汽車、汽油 C．洗衣粉、肥皂 D．汽車、天然氣
15、品牌差異大，介入程度高的消費(fèi)行為是（ 。
A．習(xí)慣型 B．變換型 C．協(xié)調(diào)型 D．復(fù)雜型
16、在波士頓矩陣法中（ 。I(yè)務(wù)單位是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源
A．問(wèn)號(hào)類 B．明星類 C．現(xiàn)金牛類 D．瘦狗類
17、在消費(fèi)者購(gòu)買滿意感函數(shù)中s=f（e、p），若E>P、消費(fèi)者會(huì)（ 。
A．不滿意 B．滿意 C．不會(huì)滿意 D．不會(huì)不滿意
18、市場(chǎng)細(xì)分的外在要求是（ ）
A．消費(fèi)者需求異性質(zhì) B．企業(yè)不力 C．資源有限性 D．技術(shù)有限性
19、在S>D的買方市場(chǎng)中一般說(shuō)來(lái)處于市場(chǎng)營(yíng)銷者地位的是（ ）
A．買方 B．賣方 C．雙方 D．都不是
20、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于其他方面的支出會(huì)（ ）
A．增加 B．減少 C．不變 D．不確定
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
1、4P的內(nèi)容有（ 。
A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 C．促銷 D．分銷
2、市場(chǎng)的構(gòu)成要素有（ 。
A．人口 B．購(gòu)買欲望 C．交換 D．購(gòu)買力
3、企業(yè)可供選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略有（ 。
A．無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B．差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C．集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
4、密集型增長(zhǎng)的主要方式有（ ）
A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開發(fā) C．產(chǎn)品開發(fā) D．多元化增長(zhǎng)
5、企業(yè)對(duì)威脅的基本反應(yīng)方式有（ ）
A．對(duì)抗 B．減輕 C．市場(chǎng)轉(zhuǎn)移 D．空間轉(zhuǎn)移
6、市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志是（ 。
A．可測(cè)量性 B．可進(jìn)入性 C．可贏利性 D．可操作性
7、按消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的不同產(chǎn)品可分為（ 。
A．便利品 B．選購(gòu)品 C．特殊品 D．非渴求品
8、產(chǎn)品延伸策略具體包括（ ）
A．向下延伸 B．向上延伸 C．雙向延伸 D．空間延伸
9、下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（ 。
A．感受價(jià)值定價(jià)法 B．反向定價(jià)法 C．需求差異定價(jià)法 D．隨行就市定價(jià)法
10、下列屬于首要參照群體的有（ 。
A．家庭成員 B．影視明星 C．職業(yè)協(xié)會(huì) D．同事
三、名詞解釋（每題3分，共12分）
1、市場(chǎng)細(xì)分
名詞解釋 空格
不要
留太多
2、恩格爾系數(shù)
3、產(chǎn)品生命周期
4、差別定價(jià)
四、簡(jiǎn)述題（每題4分，共16分）
1、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型及各自的特點(diǎn)。
簡(jiǎn)答題論述題留出空白根據(jù)各人需要
2、簡(jiǎn)述影響行業(yè)進(jìn)入壁壘的因素。
3、簡(jiǎn)析市場(chǎng)細(xì)分的原因。
4、簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素。
五、論述題（每題8分，共8分）
1、論述產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。
六、案例分析題（每題24分，共24分）
（提示：在辨析的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提出你的解決方案，方案重心自定，方案字?jǐn)?shù)不少于300字）
中國(guó)工商銀行的進(jìn)一步發(fā)展
中國(guó)工商銀行是中國(guó)政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運(yùn)營(yíng)設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)及員工均是由中國(guó)人民銀行工商信貸管理公司劃撥而來(lái)的。工商銀行在一開始的角色就被定位為“國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)運(yùn)案例題的文字材料政策性貸款。在工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款。這些貸款利率低而且償債情況不良。另一個(gè)困難是工商銀行作為國(guó)國(guó)有銀行有義務(wù)用自己存款的一個(gè)固定的部分去購(gòu)買政策性銀行債券。
同時(shí)，工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外部的問(wèn)題。首先是缺乏受過(guò)西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)管理人才。從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的快速反應(yīng)能力。另一方面的問(wèn)題是儲(chǔ)戶正在向其他地方分散。一方面是因?yàn)閹状握咝缘恼{(diào)息，是股市難以抵御的吸引。而已作為國(guó)有銀行，工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款開拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。
此外工商銀行也在面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的。截止到1997年7月，中國(guó)大約有20家國(guó)內(nèi)銀行，其中不僅包括一些100%的國(guó)有銀行，而且包括一些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國(guó)外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行造成很大威脅。
當(dāng)然，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因?yàn)槿绱耍芏嗤鈬?guó)銀行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。這給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多必要的接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。
在1996年——1997年間，中國(guó)政府對(duì)金融部門進(jìn)行了廣泛的改革。這些改革要求中國(guó)工商銀行在繼續(xù)作為國(guó)有企業(yè)運(yùn)作的同時(shí)，向以市場(chǎng)為導(dǎo)向完全商業(yè)銀行平穩(wěn)過(guò)渡。尤其需要關(guān)注的是允許外國(guó)銀行更容易地進(jìn)入市場(chǎng)，這就意味著工商銀行將要面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運(yùn)作，而且當(dāng)務(wù)之急還是如何盡快進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，如何給顧客更好的服務(wù)以及使顧客滿意。
總之，如果工商銀行要保持其競(jìng)爭(zhēng)力，就必須進(jìn)行快速而深刻的改革。
問(wèn)題：請(qǐng)用波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析法來(lái)辨識(shí)中國(guó)工商銀行所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性，并提供中國(guó)工商銀行未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的可行性措施。