京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年在中國自營式電商市場的占有率為56%。京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東先生，1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進入電子商務領域。2014年5月，京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯(lián)財險中國的方案獲得了銀保監(jiān)會的批準。
京東客戶服務中心是連接客戶與京東的橋梁部門，為京東的客戶體驗保駕護航。目前，客服中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯(lián)動，互聯(lián)互通。京東（成都）客戶服務中心成立于2012年3月，位于都市武侯區(qū)武興四路西部智谷，總建筑面積達25479平方米。目前擁有4562個坐席，可容納5000人輪班工作，擁有成熟的管理團隊、高素質人才具備完善的選拔培養(yǎng)機制，員工能夠迅速掌握新知識、應對業(yè)務變化。
招聘崗位—客戶顧問崗
一、崗位職責
1、通過使用京東內(nèi)部系統(tǒng)軟件處理、解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
3、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
三、薪資福利：
1、綜合薪資：3480元-6000元
2、福利標準：餐補，全勤獎，住房補貼；
3、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和晉升通道【晉升通道分為管理序列晉升及專業(yè)序列發(fā)展（人資、業(yè)務分析等后端支持崗位）】，表現(xiàn)優(yōu)秀者可納入管理者儲備池；
4、每季度團建費；
5、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
6、實習生繳納意外險,獲得畢業(yè)證即交納五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）；
7、每天牛奶、水果等食品發(fā)放給員工；
8、免費班車、員工公寓（入職滿半年，即可申請）、瑜伽室、健身房、生日禮物、結婚生子禮金、旅游獎勵；
四、聯(lián)系方式：
TEL： 18996481216（微信同號） 李女士
郵箱：簡歷可投遞至cdkfliyanhan@jd.com
公司地址：成都市武侯區(qū)武興四路西部智谷D區(qū)5棟