一、公司介紹：
美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。作為一家生活服務電子商務平臺，公司聚焦“Food +Platform”戰(zhàn)略，以“吃”為核心，通過科技創(chuàng)新，和廣大商戶與各類合作伙伴一起，努力為消費者提供品質(zhì)生活，推動生活服務業(yè)需求側和供給側數(shù)字化升級。
2018年9月20日，美團正式在港交所掛牌上市。美團將始終堅持以客戶為中心，不斷加大在科技研發(fā)方面的投入，更好承擔社會責任，更多創(chuàng)造社會價值，與廣大合作伙伴一起發(fā)展共贏。
我們是做什么的？
美團餐飲系統(tǒng)，為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫餐飲商戶實現(xiàn)從供應鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團餐飲系統(tǒng)不僅實現(xiàn)餐廳和平臺的打通，更幫餐廳連接客人，幫餐飲商戶更了解顧客，有助于做商業(yè)決策，并給顧客帶來更好的消費體驗。
2020年12月3日，美團“春風行動”百萬商戶成長計劃增加了“餐飲系統(tǒng)”解決方案，未來三年內(nèi)，通過全新升級的美團餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力超20萬連鎖門店，100萬餐飲商戶線上化經(jīng)營，幫助商戶實現(xiàn)新店推廣、效率提升、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址六大能力提升。
美團餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，主要包括智能收銀一體機、智能打印機、掃碼盒子和點菜寶等硬件，配套餐飲管理軟件美團餐飲系統(tǒng)智能版，升級了會員營銷功能、開業(yè)引流、連鎖管理等方面功能。
二、實習崗位及要求：
適用對象：畢業(yè)時間為2022年1月至2022年12月的應屆畢業(yè)生
實習崗位：運營支持-技術支持實習生
【運營支持-技術支持實習生】
1.實習內(nèi)容
（1）通過電話、遠程桌面、在線聊天等形式，處理客戶使用產(chǎn)品過程中碰到的故障、疑難問題；
（2）對所處理的疑難問題進行歸納、總結、分析，形成相應知識文檔，輸出優(yōu)化建議；
（3）通過電話、遠程桌面等方式對客戶解答產(chǎn)品功能使用咨詢，以及遠程培訓；
（4）搜集客戶咨詢過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品功能需求，整理并提交給部門；
（5）學習新產(chǎn)品、新功能，并進行團隊內(nèi)部培訓。
2.實習要求
（1）基本要求：
a.專科或以上在校學生，計算機、電子信息相關專業(yè)；
b.掌握計算機網(wǎng)絡技能和軟硬件相關知識，能夠處理常見的計算機故障；
c.能夠適應大量重復性較強的工作；
d.熟悉軟、硬件的安裝、調(diào)試； 思路清晰，執(zhí)行力強，具備良好的服務意識，能主動完成相關的工作；；
e.性格溫和，具有較強的客戶服務意識，沉穩(wěn)有耐心，善于傾聽和溝通
（2）具備以下者優(yōu)先：
a.熟悉網(wǎng)絡知識和通信協(xié)議；
b.對常見網(wǎng)絡設備有一定了解，具有CCNA、HCNA或同類認證優(yōu)先；
c.有過相關實習經(jīng)驗優(yōu)先。
三、加入我們，你將獲得：
1.專業(yè)的技能培訓和導師帶教，幫助你快速掌握工作技能和方法，適應工作環(huán)境和節(jié)奏，助力你的職業(yè)成長；
2.導師/大牛/極客/神人，你想見的，這里都有前輩；
3.沙龍/博客/大賽/分享，你想學的，這里都有資源；
4.有市場競爭力的薪酬福利；
5.公司業(yè)務穩(wěn)定，有長期用人需求和計劃，表現(xiàn)優(yōu)秀者還有機會獲得正式offer。
工作地點：成都市武侯區(qū)交子大道300號ICP環(huán)匯商業(yè)廣場M6棟
四、如何加入我們：
歡迎將PDF版的簡歷、學信網(wǎng)驗證報告和實習意向發(fā)送至以下指定郵箱：
wangxue73@meituan.com / ruanjiaxin@meituan.com