一、企業(yè)簡介
招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年（原名招商銀行電話銀行中心），是國內(nèi)首個全國大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全國統(tǒng)一客服號碼95555，2010年3月正式更名為遠(yuǎn)程銀行中心，是集咨詢、交易、理財、貸款及獲客、經(jīng)營為一體的遠(yuǎn)程綜合金融中心。遠(yuǎn)程銀行中心目前在深圳、成都設(shè)有四個服務(wù)場地，共計4000多個座席，包括服務(wù)和經(jīng)營兩大業(yè)務(wù)體系，以中、英文雙語為全行6000多萬客戶提供全天候的服務(wù)。歷經(jīng)十八年探索跨越,遠(yuǎn)程銀行中心在技術(shù)手段和經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新求變，建立了覆蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、可視柜臺、App、微博、微信等遠(yuǎn)程智能化方式的多媒體互動接觸體系，逐步實現(xiàn)了全方位分層服務(wù)及多點分布運營，年服務(wù)總量超過2.4億人次。
深圳市匯合投資發(fā)展有限公司于1992年12月11日在深圳市注冊成立，是由招商銀行工會成立的金融配套解決方案服務(wù)公司，致力于為招商銀行提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融配套服務(wù)。
作為招商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，受招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心委托，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)招聘遠(yuǎn)程客服崗位。
三、招聘崗位、任職要求及薪酬標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)用人需求，現(xiàn)面向社會公開招聘遠(yuǎn)程客服崗位，并分配至招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心工作，歡迎廣大求職者踴躍應(yīng)聘。
遠(yuǎn)程客服——參考薪酬6500元/月，入職首年9W-9.4W/年
崗位主要職責(zé)：
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、微博等遠(yuǎn)程智能渠道為客戶提供咨詢幫助。
2.通過遠(yuǎn)程渠道幫助客戶辦理各類業(yè)務(wù)查詢、交易操作等業(yè)務(wù)。
3.受理客戶投訴及表揚，記錄提交客戶建議、處理客戶疑難問題，收集傳遞客戶聲音，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
4.根據(jù)客戶需求，提供理財產(chǎn)品、基金保險等增值業(yè)務(wù)信息，協(xié)助客戶進(jìn)行有效資產(chǎn)配置。
招聘基本要求：
1.年齡28周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷；
2.專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳，有較強(qiáng)的溝通技巧和表達(dá)能力；
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的心理素養(yǎng)，能夠接受和掌握新的知識，不斷提升和發(fā)展自我。
薪酬福利
1.轉(zhuǎn)正后稅前綜合年薪9萬-9.4萬，包含工資、住房補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、節(jié)日補(bǔ)貼、洗理費、商業(yè)保險、五險一金等福利。如有相關(guān)經(jīng)驗及相關(guān)資格證的優(yōu)秀者可破格定薪。
2.提供免費班車；
3.享受年終獎金，國家規(guī)定的帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期；
4.行服免費訂制、特殊關(guān)懷等。
四、職業(yè)發(fā)展
【優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺】
我們提供全面入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、模擬上崗，為你順利走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時，通過招行銀行平臺積累銀行從業(yè)經(jīng)驗，提升自身專業(yè)競爭力。
【全面的轉(zhuǎn)崗機(jī)會】
工作滿一年表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提供全國范圍內(nèi)調(diào)動工作的機(jī)會，申請進(jìn)入招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心后備人才庫學(xué)習(xí)培養(yǎng)，選拔至對應(yīng)崗位工作，轉(zhuǎn)崗機(jī)會豐富。
【暢通的晉升渠道】
入職滿一年，符合崗位基本要求者可通過公開競聘選拔晉升為招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心的管理骨干，并逐級成長。
【完善的加薪體制】
在這里，每年都有加薪的機(jī)會。專業(yè)序列評審讓你從初級逐步上升至資深序列，提高專業(yè)能力，提升薪資待遇。
五、工作地點與工作制
工作地點：深圳市福田保稅區(qū)/南山蛇口
工作制：8小時/天，5天/周，部分崗位7*24小時倒班制
六、用工方式
直簽招商銀行旗下 “招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司”合同制員工。
七、應(yīng)聘報名方式及聯(lián)系電話
請應(yīng)聘者將個人簡歷（簡歷需有個人郵箱、凈身高、個人照片、專業(yè)等關(guān)鍵信息）隨時發(fā)送至我司招聘郵箱QQ2604547193，待我司電話或短信通知集中面試。
聯(lián)系人：劉先生18140212321