我們把走過(guò)“悲傷的低谷”比作是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，如果你能統(tǒng)籌所有事情，并且保持團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，足夠支撐過(guò)這個(gè)長(zhǎng)跑的話，那么，這里有一些毫無(wú)根據(jù)的一般性建議。
90%的創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)論是否曾迎來(lái)爆發(fā)，總是或遲或早地會(huì)迎來(lái)漫長(zhǎng)的“悲傷低谷”。在這個(gè)時(shí)點(diǎn)中，也許是關(guān)鍵隱患的爆發(fā)，也許是諸多問(wèn)題集中引爆。文中所描述的問(wèn)題和判斷方法，值得大家靜下心來(lái)花一些時(shí)間去思考、
經(jīng)緯創(chuàng)投張穎：
這篇文章讓我感觸非常非常深，在中國(guó)做投資的十多年中，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)許多公司的起起伏伏。90%的創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)論是否曾迎來(lái)爆發(fā)，總是或遲或早地會(huì)迎來(lái)漫長(zhǎng)的“悲傷低谷”。在這個(gè)時(shí)點(diǎn)中，也許是關(guān)鍵隱患的爆發(fā)，也許是諸多問(wèn)題集中引爆。文中所描述的問(wèn)題和判斷方法，值得大家靜下心來(lái)花一些時(shí)間去思考、去消化，找到自己的問(wèn)題所在。
經(jīng)緯的九年并非一路高舉高打，也曾經(jīng)歷過(guò)挫折和難眠之夜，所以這觸動(dòng)更加深刻。但凡不能殺死你的，最終都會(huì)使你更強(qiáng)大—— 如果這篇文章能對(duì)你有所啟發(fā)，讓你在低谷中能夠調(diào)優(yōu)路徑，使得你離目標(biāo)更近一些，那就很好。堅(jiān)持也是一種美德，有時(shí)候當(dāng)挫折太多，人會(huì)很難理解堅(jiān)持對(duì)于未來(lái)的意義，但真正堅(jiān)持的人總是會(huì)得到一些饋贈(zèng)，比如堅(jiān)持看完本文。以下，Enjoy：
幾年前，Paul Graham (保羅·格雷厄姆，美國(guó)著名程序員、風(fēng)險(xiǎn)投資家)畫(huà)了個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者的情緒曲線，被 TechCrunch 報(bào)道后關(guān)注倍增。對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者而言，火爆一時(shí)之后就是漫長(zhǎng)的“悲傷的低谷”，公司半死不活，前路遙不可期，繼續(xù)走下去還是放棄?這是創(chuàng)業(yè)者最灰暗的階段，同時(shí)也是許多傳統(tǒng)的商業(yè)教材所忽略的一點(diǎn)。
今天的文章是來(lái)自硅谷一名天使投資人的分享。他從情緒控制和問(wèn)題處理兩個(gè)方面，為處在“悲傷的低谷”的創(chuàng)業(yè)者們提供了一些不錯(cuò)的分析和建議，或許能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助。人生如同波濤上的月影，永遠(yuǎn)沒(méi)有片刻安寧的時(shí)光。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程雖然舉步維艱，但是也不乏有人砥礪前行。
如何走過(guò)“悲傷的低谷”
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，以及一些成功走過(guò)低谷并且愿意分享經(jīng)驗(yàn)的人那里，我總結(jié)出一些建議。
首先，“悲傷的低谷”既是情感上的也是分析基礎(chǔ)上的。
1、解決情緒問(wèn)題
讓我們從情緒上的“低谷”開(kāi)始。首先，要記住以下幾點(diǎn)：
達(dá)到產(chǎn)品/市場(chǎng)的契合是十分困難的。即使你覺(jué)得你是唯一一個(gè)失敗的人，但實(shí)際上不是。每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都要經(jīng)歷這個(gè)階段，但不是每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都能夠存活下來(lái)。創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)將失敗歸咎于自己，但是沒(méi)關(guān)系，這本來(lái)就很困難，大家的創(chuàng)業(yè)過(guò)程都是從失敗開(kāi)始的。你需要去預(yù)期會(huì)面臨這樣一個(gè)低谷，因?yàn)樗茈y被避免或者繞開(kāi)。退出、重新開(kāi)始、或者執(zhí)行一個(gè)“重大”的轉(zhuǎn)變，以及其他的規(guī)避措施都無(wú)法保證你不會(huì)再次遭遇這樣的低點(diǎn)，它只是延遲，而不可避免。所以，與其想方設(shè)法去避免一個(gè)無(wú)法避免的問(wèn)題，我們不如想想怎么克服這個(gè)困難。
預(yù)期與你的聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)事情一帆風(fēng)順的時(shí)候，聯(lián)合創(chuàng)始人往往會(huì)贊同你的決定，因?yàn)榇藭r(shí)的重點(diǎn)是保持上升的勢(shì)頭。但是當(dāng)事情變得復(fù)雜甚至是變得糟糕的時(shí)候，關(guān)于下一步怎么走，往往會(huì)產(chǎn)生分歧，而這些分歧，通常是非常有意義的。
退不退出取決于你。有大量的工具可以讓你用來(lái)修復(fù)一個(gè)破碎的東西，對(duì)于公司也是一樣。你可以更換產(chǎn)品、切換客戶群。同時(shí)，你還可以重組公司，重置團(tuán)隊(duì)，甚至是炒掉你的聯(lián)合創(chuàng)始人。只要你還想繼續(xù)，你可以(通常可以)找到一條走下去的路。無(wú)論你想不想退出，這都取決于你。但是不要天真地以為退出了或者重新開(kāi)始一個(gè)新產(chǎn)品就可以讓你繞開(kāi)這個(gè)困難的低谷。
消費(fèi)者流失、員工流失、聯(lián)合創(chuàng)始人的流失都不代表著你失敗了。當(dāng)你從一個(gè)迭代到下一個(gè)，人們可能會(huì)從你的隊(duì)伍中掉下來(lái)，這是正常發(fā)生的事情，沒(méi)有關(guān)系。那只是所發(fā)生的事情的一部分，即使這讓你感覺(jué)自己很失敗，但是不要讓它擊垮你。你需要想的是，新的戰(zhàn)略會(huì)比舊的更有意義嗎?如果沒(méi)有的話，那才算是你失敗了。
2、解決問(wèn)題本身
我們把走過(guò)“悲傷的低谷”比作是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，如果你能統(tǒng)籌所有事情，并且保持團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，足夠支撐過(guò)這個(gè)長(zhǎng)跑的話，那么，這里有一些毫無(wú)根據(jù)的一般性建議。這個(gè)真的超難概括，但是我還是盡量做了嘗試。
找出問(wèn)題的根源。產(chǎn)品是否有效?入職培訓(xùn)是不是很糟糕?或者增長(zhǎng)率上的執(zhí)行力度不夠?你可以通過(guò)了解哪些環(huán)節(jié)有效，哪些環(huán)節(jié)無(wú)效，來(lái)找出主要的瓶頸。如果產(chǎn)品是高參與度、高保留率的，但是用戶人數(shù)不是很多，那么就需要專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo);如果產(chǎn)品的參與度低、保留率也低，則可能需要從產(chǎn)品方面來(lái)處理，再多的營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)化你的推廣渠道也無(wú)濟(jì)于事。
創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)大多來(lái)自于產(chǎn)品，這就是為什么他們沒(méi)有起色的癥結(jié)所在。我碰到的大多數(shù)新產(chǎn)品都不是處在“產(chǎn)品與市場(chǎng)相契合，只是需要增加用戶”的階段。相反，大多數(shù)的時(shí)候，產(chǎn)品是從一開(kāi)始就跑偏了。他們要求用戶去接收新事物，處于一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新市場(chǎng)，因此，很難判斷客戶的行為是否是支持他們的產(chǎn)品。相反，如果采取一個(gè)已知的工作類(lèi)別，并嘗試發(fā)明20%，而不是90%，可能會(huì)更加有效。舉個(gè)例子，蘋(píng)果沒(méi)有發(fā)明智能手機(jī)、MP3或者電腦，但是他們超級(jí)創(chuàng)新和成功。所以說(shuō)，你不必發(fā)明一個(gè)全新的產(chǎn)品類(lèi)別，當(dāng)你有一個(gè)基準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較時(shí)，更容易獲得產(chǎn)品/市場(chǎng)的契合。
抵制重新開(kāi)始的沖動(dòng)。人們往往會(huì)想，如果重來(lái)一次，他們會(huì)以某種方式避免“悲傷的低谷”。但其實(shí)不會(huì)。你需要的是相信你對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的最初的直覺(jué)，并找出如何引導(dǎo)它到應(yīng)有的位置。如果有聰明人投資了你和你所看好的市場(chǎng)，那么里面肯定有值得投資的東西，你需要去挖掘它。
讓你的產(chǎn)品被分拆，更專(zhuān)注，也更容易理解。聽(tīng)起來(lái)可能會(huì)讓產(chǎn)品變得很無(wú)聊。但是，你不是在設(shè)法去打動(dòng)一位設(shè)計(jì)師朋友，而是用簡(jiǎn)單和專(zhuān)注的術(shù)語(yǔ)來(lái)傳達(dá)你的產(chǎn)品的價(jià)值主張。你越接近這種境界，你的產(chǎn)品聽(tīng)起來(lái)就越無(wú)聊，但這其實(shí)是一件好事。
錢(qián)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，而時(shí)間用來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品迭代。這就是為什么有一個(gè)思想學(xué)派說(shuō)：在每個(gè)點(diǎn)上都要盡可能多地籌資——在產(chǎn)品/市場(chǎng)契合之前，籌到盡可能多的錢(qián)，以便你可以有盡可能多的迭代時(shí)間，以此來(lái)確保你可以達(dá)到產(chǎn)品/市場(chǎng)的契合。在產(chǎn)品與市場(chǎng)契合之后，你需要籌集盡可能多的資金來(lái)實(shí)現(xiàn)估值的最大化上漲。但有的時(shí)候，不那么極端可能也是個(gè)好辦法。
珍惜每一次小的勝利。即使你在做一些一開(kāi)始不會(huì)大規(guī)模擴(kuò)散的產(chǎn)品，它也是值得的——例如預(yù)先填充內(nèi)容，邀請(qǐng)所有朋友，做公關(guān)等。這些小勝利可以創(chuàng)造動(dòng)力，提高團(tuán)隊(duì)士氣，獲得增量的資本，以便你可以進(jìn)一步發(fā)展。隨著時(shí)間的推移，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)?；憧梢哉页鋈绾蜗到y(tǒng)化這些進(jìn)程，或者是他們可以如何引導(dǎo)更大的、更具有擴(kuò)展性的想法。
小團(tuán)隊(duì)是最好的。他們移動(dòng)得更快，而且是非?？?。如果你打算進(jìn)行大量的產(chǎn)品迭代，你不需要傳達(dá)所有的變化，并讓每個(gè)人都買(mǎi)賬。相反的，大團(tuán)隊(duì)每次都遇到很多混亂的情況。在公司穩(wěn)定之后，你可以擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)建完整的功能集，但在那之前，做消費(fèi)者產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)只能是工程師/設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說(shuō)，要少于六個(gè)人。
正如最開(kāi)始所提到的，經(jīng)緯的 9 年經(jīng)歷亦如同創(chuàng)業(yè)，其中甘苦頗多。于是張穎在看到文章后，很是誠(chéng)懇地進(jìn)行了一番反思和總結(jié)。以下是，三條來(lái)自于他的經(jīng)驗(yàn)和感觸：
1.真正的理解和剖析。這既包括對(duì)你自己，從性格到行事，再到自己的優(yōu)缺點(diǎn)、劣勢(shì)長(zhǎng)處;也包括對(duì)核心創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的真正理解。真正的理解和剖析，大于一切。
2.人總是會(huì)找到適合自己的“那一件事”。在這個(gè)漫長(zhǎng)的“悲傷低谷”里，你需要想明白“那一件事”是什么——在堅(jiān)持與換跑道之間做出選擇，沒(méi)有深度嚴(yán)謹(jǐn)思考的拖延，只會(huì)讓你墜入萬(wàn)丈深淵。失敗并不可怕，但許多人會(huì)被失敗所帶來(lái)的挫折感全方位地征服，難以面對(duì)伙伴、家人，以及未來(lái)，這才是最可怕的。
3.生活和工作的平衡。你需要在興趣或生活等方面找到一些快樂(lè)，如果你已經(jīng)想清楚要堅(jiān)持下去，那在心態(tài)上對(duì)于工作無(wú)需在糾結(jié)。調(diào)整、提升你的情緒，對(duì)于打好持久戰(zhàn)是有莫大的幫助的。